Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan las empresas que usan Docs.
Las preguntas que más nos hacen. Si no encuentras la tuya, escríbenos desde MindSign.
¿Cuánto cuesta?
Puedes probar gratis con 3 documentos al mes, sin tarjeta. Básico cuesta $19.990 al mes más IVA con 20 documentos y Pro $44.990 al mes más IVA con 60. Pagas por documento enviado, no por cada persona que firma.
¿Es válida la firma electrónica en Chile?
Sí. Docs entrega firma electrónica simple según la Ley 19.799, que sirve para la mayoría de los contratos entre privados. Cada firma queda con código de verificación, sello PAdES de la plataforma, bitácora encadenada y una página pública para comprobar el documento. Para los contratos que exigen firma avanzada, la FEA llega pronto en el mismo flujo.
¿Quién firma necesita crear una cuenta?
No. Le llega un correo con un enlace, lee el documento en su celular, escribe el código que le mandamos y listo. No instala nada ni crea contraseñas.
¿Puedo firmar desde el celular?
Sí. Quien firma abre el enlace en su celular, lee el documento y confirma con un código de 6 dígitos que le llega por correo, o por SMS si agregaste su celular. Toma menos de dos minutos y no instala ninguna aplicación.
¿Qué diferencia hay entre firma simple y avanzada?
La firma electrónica avanzada usa un certificado de un prestador acreditado y se exige, por ejemplo, en los instrumentos públicos. La simple, como la de Docs, sirve para la mayoría de los contratos entre privados y queda respaldada con evidencia. Hoy Docs entrega firma simple; la avanzada llega pronto.
¿Necesito Google Workspace?
No. A diferencia de MindSign Correo, Docs funciona con cualquier correo: Gmail, Outlook, Hotmail o el de tu empresa. Tú entras con tu cuenta de MindSign y tus clientes, con su correo de siempre.
¿Qué pasa si se me acaban los documentos del mes?
En los planes pagados puedes seguir enviando y cada documento extra se cobra aparte. Te avisamos al 80 % y al 100 % del plan. En Prueba, al llegar a 3 documentos te pedimos cambiar de plan.
¿Puedo usar mis contratos en Word?
Sí. Subes tu Word con campos como {{ nombre }} o {{ rut }}, y cada vez llenas un formulario o una planilla. Revisamos RUT, correos y fechas antes de generar el PDF.
¿Dónde quedan guardados los documentos?
Cifrados, con una clave distinta por empresa. Cada versión del PDF queda guardada sin cambios, así puedes demostrar qué se firmó en cada paso.
¿Cómo pago?
Desde Docs, en Plan y pagos, con tarjeta mediante Mercado Pago. Los precios son mensuales y no incluyen IVA. El plan anual cobra 10 meses.
¿Puedo cambiar un documento que ya envié?
No: lo que se firma no puede cambiar. Anúlalo con un motivo y envía uno nuevo. Las firmas que alcanzaron a ocurrir quedan registradas.
¿Qué pasa si alguien rechaza el documento?
El documento se cierra, te avisamos por correo con el motivo y nadie más puede firmarlo. Si se arregla lo que faltaba, envía uno nuevo.
¿Cuánto dura el enlace para firmar?
30 días desde que a la persona le toca firmar. Si vence, reenvíale la invitación desde el detalle del documento y le llega un enlace nuevo. Después de firmar, el enlace sirve 7 días más para descargar la copia.
¿Puedo cambiar el correo de quien firma?
Sí, mientras no haya firmado. En el detalle del documento usa Cambiar correo: el enlace anterior deja de servir y le llega uno nuevo.
¿Quién de mi equipo puede entrar a Docs?
Las personas de tu equipo: el dueño de la cuenta y quienes él invita desde Equipo, en el menú de tu cuenta. Si el dueño quita a alguien, esa persona pierde el acceso a Docs al tiro. Más en Tu equipo.